プライバシーポリシー
発効日：2026年10月17日
本ポリシーは、FluxionWatt およびその関連会社（総称して「FluxionWatt」「当社」）が、お客様が当社ウェブサイトを閲覧し、情報を購読し、お問い合わせを送信し、または当社のエネルギー管理・データ収集製品および関連サービス（総称して「本サービス」）を利用される際に、情報をどのように収集、利用、保管、共有、保護するかを説明するものです。
1. プライバシーに関する当社の取り組み
当社はお客様のプライバシーと、ご自身の情報の利用について知情の上で選択される権利を尊重します。当社は、中華人民共和国個人情報保護法およびデータセキュリティ法をはじめとする適用法令に従って個人データを処理します。また、GDPR またはその他の現地法が適用される場合には、適法根拠、透明性、データ主体の権利に関するその要件にも従います。
本ポリシーは、本サービスが有料か無料かを問わず、当社ウェブサイトおよび本サービスを利用するすべての訪問者とユーザーに適用されます。お客様は当社ウェブサイトおよび本サービスを利用することにより、本ポリシーに記載された取り扱いに同意したものとみなされます。
2. 個人を識別できない情報
お客様は、個人データを提供することなく当社ウェブサイトを閲覧できます。アクセスの際、当社は以下のような個人を識別できない情報を自動的に記録する場合があります：
a) ブラウザの種類とバージョン b) オペレーティングシステム c) 参照元 URL（どのページから当社サイトに到達したか） d) アクセス端末の IP アドレスとホスト名 e) サーバーリクエストの日時 f) 端末の種類と画面解像度
このデータは、ウェブサイト・製品・サービスの改善のために集計形式で分析され、特定の個人を識別することはできません。個人を識別できない情報が個人データと結合される場合、当社は結合後のデータを本ポリシーにおける個人データとして取り扱います。
3. 当社が収集する個人データ
3.1 お客様が提供する情報
お客様が当社に連絡し、情報を購読し、または本サービスを利用される際に、以下の情報を提供いただく場合があります：
- 連絡先・業務情報：氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、役職、国または地域
- プロジェクト情報：プロジェクト種別、サイト規模、機器リスト、要件、期待される成果
- 通信記録：フォーム送信内容、電子メール、サポートチケット
- アカウント情報：製品ポータルまたはサポートアカウント登録時のユーザー名、パスワード、プロフィール情報
3.2 エネルギーおよびサイト運用データ
お客様が TigerLogger、EMS などの FluxionWatt 製品を利用される際、本サービスを提供するために必要な運用データを処理する場合があります。これには以下が含まれます：
- 機器・システム識別子、ファームウェアバージョン、接続ステータス
- システム名、位置情報、運転開始日、システム容量などのサイト構成情報
- 発電量、消費電力量、蓄電池の充放電動作、アラームなどのエネルギーテレメトリデータ
- サポート活動中に生成される保守・診断記録
このデータは本サービスの運用、監視、改善のために利用されます。法令または契約により要求される場合、当社はサイトデータのコントローラーであるお客様の指示に基づいてこれらのデータを処理します。
3.3 自動的に収集される情報
当社はクッキーおよび類似技術を通じて、閲覧ページ、滞在時間、遷移パス、インタラクションイベントなど、ウェブサイトの利用に関する情報を自動的に収集する場合があります。詳細は第 11 条をご参照ください。
3.4 第三者から取得する情報
法令で認められる場合、当社はサービスの適合性とサポート効率を向上させるため、パートナー、販売代理店または公開情報源から基本的な企業関連情報を取得する場合があります。また、当社のウェブサイトおよび本サービスの運用を支援するサービスプロバイダーから情報を受け取る場合もあります。このような情報は本ポリシーに従って取り扱われます。
当社は当社ウェブサイト上で支払カード情報を収集しません。決済情報は第三者決済事業者が直接処理します。
4. 個人データの利用方法
当社は、個人データを合法的かつ正当な目的、および必要な範囲でのみ利用します。利用目的には以下が含まれます：
- お問い合わせへの対応および販売前・技術サポートの提供
- デモ、トライアル導入、実装、運用サポートの提供
- 製品とサービスの運用、監視、安全性の確保
- ウェブサイト体験と製品機能の向上のための分析
- 同意をいただいた場合における製品更新情報、イベント通知、業界コンテンツの送信
- 法律・規制・監査・セキュリティ義務の履行
処理にお客様の同意が必要な場合、当社は明示的に同意を求めます。お客様はいつでも同意を撤回でき、それ以前の適法な処理には影響しません。
5. データの保有
当社は、本ポリシーに記載された目的に必要な期間のみ個人データを保有します。ただし、法令、紛争解決または契約の履行によりより長い保有期間が必要な場合はこの限りではありません。保有期間の満了後、データは削除または匿名化されます。利用データは、セキュリティ強化やサービス改善に必要な場合を除き、一般により短期間で保有されます。
6. データの削除
以下のいずれかに該当する場合、当社はお客様の個人データを主体的に削除します。お客様もいつでも削除を請求できます：
- 処理目的が達成され、達成不能となり、または処理目的達成のために不要になった場合
- 当社が関連製品またはサービスの提供を終了した場合、または合意された保有期間が満了した場合
- お客様が同意を撤回した場合
- 当社が法令・規制または合意に違反して個人データを処理した場合
- その他法令・規制に定める場合
データの削除またはアカウントの削除（退会）をご希望の場合は、第 17 条記載のメールアドレスまでご連絡ください。本人確認の後、法定期間内に対応いたします。削除済みのデータはバックアップシステムに一時残存する場合がありますが、次回のバックアップサイクルで削除されます。アカウントの削除は取り消せませんので、慎重にご判断ください。
7. 個人データの共有
当社は個人データを第三者に販売または貸与しません。共有は以下の場合に必要な範囲でのみ行います：
- 秘密保持およびデータ保護義務を負うインフラ・サービスプロバイダー（クラウド、メール、チケット、分析）
- お客様の明示的な許諾または同意に基づく場合
- 第 8 条（開示）に記載された目的の場合
8. 開示
当社は、法令により開示が義務付けられていると誠実に判断する場合、または以下の目的で合理的に必要な場合に、個人データを開示する場合があります：
- 法的程序または規制・司法機関の要求への対応
- クレームへの対応または法的権利の擁護
- FluxionWatt、当社顧客または公衆の権利、財産、安全の保護
- 法律で認められ、適切な保護措置が講じられた場合における合併、買収、資産取引への対応
上記以外の場合、当社は個人データを処理または開示する前に本人の同意を求めます。
9. 越境移転
本サービスの提供に越境移転が必要な場合、当社は適用法令の要求に従い、標準契約条項または認証メカニズムなどの保護措置を講じ、移転および処理中の保護水準が低下しないことを確保します。
10. データセキュリティ
当社は以下を含む合理的な技術的・管理的・物理的な安全対策を講じています：
- 暗号化通信およびアクセス制御
- 役割ベースの権限管理および操作監査
- ログ監視、脆弱性対応、システム強化
- サービスプロバイダーとのデータ保護契約上の義務
アカウント情報はパスワードでのみアクセスできます。認証情報は厳重に管理し、強固で一意のパスワードをご使用ください。当社はデータ保護のために合理的な措置を講じていますが、インターネット上の通信は絶対に安全ではなく、リスクゼロを保証することはできません。
11. クッキーおよび類似技術
当社は、ウェブサイト機能の維持、利用状況の分析、体験の向上のために、クッキーおよび類似技術（ウェブストレージ、Google Analytics などの埋め込み分析タグを含む）を使用します。お客様はブラウザ設定でクッキーを管理・削除でき、無効化すると一部機能に影響する場合があります。当社は本ポリシーに記載された範囲を超えてクッキーで個人データを収集することはありません。
12. 情報配信の設定と配信停止
当社の情報を購読された場合、関連する通信の受信に同意したものとみなされます。配信停止はいつでも以下のいずれかの方法で行えます：
a) 当社が送信したメールに返信し、配信停止を希望される旨をお知らせください b) support@fluxionwatt.com までメールをお送りください c) メール内の「配信停止」リンクをクリックしてください
配信停止の後、当社は技術的に可能な限り速やかに販促メッセージの送信を停止します。
13. 第三者サイトへのリンク
当社ウェブサイトには第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。それらのサイトで提供される情報は、それぞれのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社は第三者ウェブサイトの内容またはプライバシー慣行について責任を負いません。情報を提供される前に、各サイトのポリシーを確認されることをお勧めします。
14. お客様の権利
適用法令の下で、お客様には以下の権利がある場合があります：
- 個人データへのアクセスおよびコピーの取得
- 不完全または不正確な情報の訂正
- 個人データの削除請求
- 同意の撤回（以前の適法な処理には影響しません）
- 処理の制限または特定の処理への異議申立て
- 当社に提供されたデータのポータビリティ請求
これらの権利を行使される場合は、第 17 条の連絡先までご連絡ください。当社は本人確認を行い、法定期間内に回答いたします。
15. 未成年者のプライバシー
当社のサービスはビジネスおよび専門ユーザー向けに設計されています。当社は未成年者の個人データを収集することはありません。未成年者が当社に個人データを提供したと思われる場合は、速やかに削除いたしますのでご連絡ください。
16. 本ポリシーの変更
当社は、事業の変化、技術的更新または法令要件に応じて本ポリシーを更新する場合があります。更新版は本ページに掲載し、発効日を改めます。情報の利用方法に影響する重要な変更については、ウェブサイトでの通知または適切な方法による直接の連絡を行います。
17. お問い合わせ
本ポリシーまたは個人データの処理についてご質問がある場合は、以下までご連絡ください：
- メール：support@fluxionwatt.com
- サポートページ：/support/