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隐私政策

生效日期：2026-10-17

本政策说明 FluxionWatt 及其关联公司（统称"FluxionWatt"、"我们"）在您访问官网、订阅资讯、提交咨询或使用我们的能量管理与数据采集产品及相关服务（统称"服务"）过程中，如何收集、使用、存储、共享和保护您的信息。

1. 我们的隐私承诺​

我们尊重您的隐私，也尊重您就信息使用做出知情选择的权利。我们依照适用的法律法规处理个人信息，包括《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》；在 GDPR 或其他当地法律适用的情形下，我们同样遵循其关于合法性基础、透明度与数据主体权利的要求。

本政策适用于所有访问我们网站和使用服务的用户，无论服务为免费或付费。您使用我们的网站与服务，即表示同意本政策所述的处理方式。

2. 非个人信息​

您可以在不提供个人数据的情况下浏览我们的网站。访问过程中我们可能自动记录以下非个人信息：

a) 浏览器类型与版本 b) 操作系统 c) 来源 URL（您从哪个页面链接到本站） d) 访问设备的 IP 地址与主机名 e) 服务器请求的日期与时间 f) 设备类型与屏幕分辨率

此类数据以汇总形式分析，用于改进网站、产品与服务，无法识别特定个人。当非个人信息与个人信息结合处理时，我们将其作为个人信息按照本政策保护。

3. 我们收集的个人信息​

3.1 您主动提供的信息​

当您联系我们、订阅资讯或使用服务时，您可能提供：

  • 联系与商务信息：姓名、邮箱、电话、公司名称、职位、国家或地区
  • 项目信息：项目类型、站点规模、设备清单、需求描述与预期目标
  • 沟通记录：您提交的表单内容、邮件往来和支持工单内容
  • 账户信息：注册产品门户或支持账户时的用户名、密码与资料信息

3.2 能源与站点运行数据​

当您使用 TigerLogger、EMS 等 FluxionWatt 产品时，为交付服务我们可能处理必要的运行数据，包括：

  • 设备与系统标识符、固件版本、连接状态
  • 站点配置信息，如系统名称、位置坐标、投运日期、系统容量
  • 能源遥测数据，如发电量、用电量、储能充放电行为与告警信息
  • 支持过程中产生的维护与诊断记录

此类数据用于运营、监控和改进服务。在法律或合同要求的情况下，我们根据您作为站点数据控制者的指示处理这些数据。

3.3 自动收集的信息​

我们通过 Cookie 及类似技术自动收集您使用网站的信息，包括浏览页面、停留时长、跳转路径与交互事件。详见第 11 条。

3.4 来自第三方的信息​

在法律允许范围内，我们可能从合作伙伴、经销商或公开渠道获取与业务沟通相关的基础企业信息，用于完善服务和客户支持；也可能从协助我们运营网站与服务的服务提供商处接收信息。此类信息按本政策处理。

我们不会在本网站主动收集银行卡支付信息；任何支付信息均由第三方支付机构直接处理。

4. 我们如何使用个人信息​

我们仅在合法、正当、必要的范围内使用个人信息，主要用于：

  • 响应您的咨询请求，提供售前与技术支持
  • 提供产品演示、试用开通、交付实施与运维服务
  • 运营、监控和保障产品与服务的安全稳定
  • 进行统计分析，优化网站体验与产品功能
  • 在获得授权时发送产品更新、活动通知与行业内容
  • 履行法律、监管、审计与安全义务

当处理需要您的同意时，我们会明确征求；您可随时撤回同意，且不影响此前基于同意的合法处理。

5. 数据保留​

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留个人信息，除非法律要求、争议解决或协议履行需要更长的保留期。保留期届满后，数据将被删除或匿名化。使用行为数据的保留期一般较短，除非用于加强安全或改进服务功能。

6. 数据删除​

出现下列情形时，我们将主动删除您的个人信息；您也可以随时请求删除：

  1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要
  2. 我们停止提供相关产品或服务，或约定的保存期限已届满
  3. 您撤回同意
  4. 我们违反法律法规或违反约定处理个人信息
  5. 法律法规规定的其他情形

如需请求删除数据或注销账户，请通过第 17 条的邮箱联系我们。经身份核实后，我们将在法定时限内响应。已删除的数据可能暂存于备份系统，并将在下个备份周期内移除。账户注销不可逆，请谨慎操作。

7. 个人信息的共享​

我们不会向第三方出售或出租个人信息。仅在必要情况下共享：

  • 与受保密和数据保护义务约束的基础设施及服务提供商（云、邮件、工单、统计分析）
  • 经您明确授权或同意
  • 用于第 8 条（披露）所述情形

8. 披露​

当我们善意地认为依法必须披露，或为以下合理必要目的时，可能披露个人信息：

  • 遵守法律程序或监管、司法机构的要求
  • 回应索赔或维护合法权益
  • 保护 FluxionWatt、客户或公众的权利、财产或人身安全
  • 在法律允许且采取适当保障措施的前提下，支持合并、收购或资产交易

除上述情形外，我们处理或披露个人个人信息前会征求其同意。

9. 跨境传输​

如交付服务需要跨境传输，我们将遵循适用法律要求，采取标准合同条款或认证机制等保障措施，确保传输与处理过程中的保护水平不受减损。

10. 数据安全​

我们采取合理的技术、管理与物理安全措施，包括：

  • 加密传输与访问控制
  • 基于角色的权限与操作审计
  • 日志监控、漏洞修复与系统加固
  • 与服务提供商签订数据保护合同义务

账户信息仅可通过密码访问。请妥善保管凭据并使用高强度密码。尽管我们采取合理措施保护数据，但互联网传输不存在绝对安全，我们无法承诺零风险。

我们使用 Cookie 及类似技术（如网页存储、Google Analytics 等嵌入式分析标签）支持网站功能、分析使用情况并改进体验。您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie；禁用后部分功能可能受影响。我们不通过 Cookie 收集超出本政策所述范围的个人信息。

12. 推送与退订​

您订阅我们的资讯，即表示同意接收相关通信。您可以随时通过以下任一方式退订：

a) 回复我们发送的任意邮件并申请退订 b) 发送邮件至 support@fluxionwatt.com c) 点击邮件中的"退订"链接

退订后，我们将在技术上可行的最短时间内停止发送推广信息。

13. 第三方链接​

我们的网站可能包含第三方网站链接。您在这些网站上提供的任何信息适用其自身的隐私政策。我们对第三方网站的内容或隐私实践不承担责任，建议您在提供信息前先了解其政策。

14. 您的权利​

在适用法律范围内，您可能享有以下权利：

  • 访问并获取个人信息的副本
  • 更正不完整或不准确的信息
  • 请求删除个人信息
  • 撤回同意（不影响此前基于同意的合法处理）
  • 请求限制处理或拒绝特定处理
  • 请求转移您提供给我们的数据

行使上述权利请联系第 17 条提供的联系方式。我们将核验身份并在法定时限内答复。

15. 未成年人隐私​

我们的服务面向企业与专业用户，不会在知情的情况下收集未成年人的个人信息。如您认为未成年人向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将及时删除。

16. 政策更新​

我们可能因业务变化、技术调整或法律要求更新本政策。更新版本将发布在本页面并修改生效日期。对于影响信息使用方式的重大变更，我们将通过网站公告或适当方式直接通知。

17. 联系我们​

如对本政策或个人信息处理有任何疑问，请通过以下方式联系我们：